职位描述：
任职要求：
1、大专以上学历；
2、2年以上购物中心、百货、零售业营运工作经验者优先；
3、执行力强，具备良好的沟通协调能力、数据分析能力、服务意识；
4、能熟练使用办公软件；
5、思维敏捷，责任心强，一定的抗压性，要有团队合作精神；
岗位职责
1、根据商场运营管理规范，协助区域经理做好管辖区域的商户服务与管理工作；
2、负责管控商户日常经营活动，确定商户遵从商场经营管理制度和规定；
3、执行商户经营提升工作，协调相关资源做好商户的经营帮扶、销售培训、商业考察、货品提升等工作。
5、负责商户、顾客各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪工作；
6、负责管辖区域各项费用的收缴及催款工作，根据收费计划达成收费任务目标；
7、负责商户进场、退场和装修手续的办理，对装修过程中存在的问题及时整改和解决
8、负责管辖区域内的巡查工作，对发现问题做好记录，并及时进行整改；
9、定期开展商户满意度调查，针对商户反映的问题出具解决方案，提升营运服务品质，提升商户满意度；
10、负责协助上级领导完成分管经营及管理目标，执行营运管理方案和年度、季度、月份营运管理工作计划并跟进方案、计划的实施情况，及时上报；
11、协助经理/主管开展运营中的各项日常工作，如跟进促销活动等。