岗位职责 1、负责跟进、处理用户咨询问题； 2、接听用户来电，发掘潜在VIP用户，提供优质服务； 3、及时收集用户需求，进行整理、分析，制定维护方案，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费； 4、负责对流失用户及时跟进、回访、召回及反馈事宜； 5、认真完成上级领导安排的其它工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，热爱手机游戏，对手游知识有一定了解； 2、普通话标准，具有良好的服务意识，从事过大客户维护工作或有客服服务经验优先； 3、性格开朗，乐于分享和沟通，有较强的学习能力及应变能力； 4、心理素质良好，能承受较强的工作压力，有强烈责任感，服从上级安排，团队意识强； 5、能熟练掌握Word、Excel和PPT等日常办公软件。 薪资福利： 1、 试用期3个月，2800底薪 包餐，转正后底薪 绩效；均薪3500-5000 2、 公司包中晚餐，早餐补贴：100/月 上班时间：9：00-18：00，中间休1.5小时。（繁忙时段需要加班） 固定休息，大小周，月休6天