职责描述：1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户问题并促成交易；2.处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务、erp制单工作；3.对询单转化为催单、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责；4.对于店内进行的活动能清晰了解，及时提心客户并备注其特殊要求，并与公司其他部门及时沟通，避免出错；5. 处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；售后跟踪回访，维护店铺信誉；任职要求：1、年龄：20-30岁，半年以上淘宝客服相关工作经验；2、熟悉电脑操作，打字速度50个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；3、能吃苦耐劳、稳定性好，有团队合作意识、客户服务意识，认真踏实。更多福利信息，往下戳！戳！戳！2 办公环境：环境优美，各种交通便利，人际关系简单融洽！2 社保福利：统一购买五险一金，为员工提供保障！2 工作时间：五天7小时工作制，9：00~12：00，14：00~18：00！2 带薪假期：法定节假日、带薪年假等，拿着薪资happy，就是这么任性！2 各类奖金：绩效奖金、年终奖，能拿多少，能力说了算！2 日常福利：全勤奖、旅游、集体活动、节日福利、下午茶等福利层出不穷……只要工作高效完成，公司无条件支持！2 扁平管理：我们只看效率和结果，加薪升职结果说了算！2 职业发展：每个岗位都可横纵向发展，职业生涯从此步入快车道！2 员工培训：一入职即提供相应培训和老员工带教，以便快速适应工作！2 公司实力：11年婴幼儿营养品经验，集产品研发、生产、销售、服务一体化！在新西兰下设NHS药业工厂！拥有纽贝乐、聪韵、蓓多乐三大品牌，市场遍布28个省市和地区，合作终端7000多家，100多名营养顾问服务团队！你还在等什么，还不快快动动手指联系我们？！ 年龄要求：20-35岁 职能类别：网店客服