岗位职责：1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料；2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录；3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作； 4、负责业户档案的管理工作；5、协助客服经理处理文书、公告等报告撰写；6、完成上级领导交办的其他任务。岗位要求：1、大专及以上学历; 2、甲级以上写字楼客户服务2年以上工作经验，3、具备较强的创新服务意识，对新事物接受能力强，抗压能力强；4、有较强的写作能力，熟悉公文的撰写； 5、思维敏捷，吐字清晰，较强的沟通表达能力，具有亲和力和感染力；6、具备热情耐心的工作态度，良好的执行力和团队合作精神。 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服物业