主要职责：1.负责客户的售后处理（订单下单，跟踪以及相关业务）；2.通过电话，电子邮件或使用聊天工具，解答客户遇到的问题；3.负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作。任职要求：1.  有眼镜店工作经验或视光专业学历优先；2.  具有良好的客服意识，积极主动、抗压能力强；耐心细致；3.  普通话流利，能听懂粤语；4.  熟练使用电脑和MS Office等常用软件；5.  打字速度不低于每分钟50字。6.  良好的沟通能力，具有团队精神，适应能力、协调能力强；工作时间：排班制：09:00-21：00；每班不高于8小时，轮班轮休，月休8-10日。工作地点：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼5楼 职能类别：客服专员/助理