职位描述
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岗位职责:1、有效处理在线咨询、线上销售、售后服务等工作环节中所出现的问题;2、粉丝及客户的维护与管理;3、异常订单/发货/物流相关对接沟通/处理;4、客户服务进度跟踪与反馈。任职资格:1、大专及以上学历;2、熟悉天猫等平台规则,掌握客户维护、客诉处理的相关技巧,有一定的数据分析能力、良好的沟通表达能力及异议处理能力; 3、熟悉天猫的操作标准及规则;办公软件使用熟练;4、工作认真负责、积极主动,并且有良好的沟通、解决、协调、执行能力。
职能类别:客服专员/助理
本职位优先军人。
工作地点
地址:广州番禺区广州-番禺区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
梁小姐HR
广东九沣鞋业有限公司
- 服装·纺织·皮革
- 200-499人
- 公司性质未知
- 员村四横路128号红砖厂创意园g7栋