岗位职责： 1、负责公司销售团队的支持工作，包括KPI绩效管理、销售各项工作规范、流程的建立与完善，并对实施人员进行指导、培训、监督执行等 2、负责公司客户档案管理工作，包括保证客户合同、信息档案和相关往来证明文件无差错、无丢失，促进二次销售 3、负责公司客诉处理工作，包括客户投诉处理意见跟踪及处理、制订客户贴心服务体系，努力提升客户服务的美誉度和满意度等 4、负责公司销售数据分析等工作，包括负责每天对销售和回款数据动态通报，每周、月、季、年对客户销售、回款、赠送率、退货率、市场占有率等数据进行详细分析，交总经理（做到数据分析及时、准确） 5、其他日常工作，比如工作协调、报表管理等 岗位要求： 1、学历：大专及以上学历； 2、具有三年以上客户服务经验者优先考虑； 3、 普通话或粤语标准流利，语言表达能力强； 4、 有较强的文字编写能力及数据分析能力； 5、有良好的服务理念与服务态度，能妥善调解顾客纠纷； 5、 较强的协调能力和突发事件处理能力，具备团队协作精神； 其它要求：具有客户管理经验，保密意识强，遵守职业道德；