【岗位职责】1.负责搭建售后服务体系，制定售后服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升客户服务质量；2.负责公司客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；3.依据项目合同对客户的售后服务快速做出响应并及时解决问题；4.抓好本部门员工的思想工作，执行团队人员培养计划，完善人员梯队建设，督促员工完成工作任务，组建优秀团队；5.深入挖掘客户对系统业务的需求和改进意见，及时跟踪及处理反馈的问题，提高客户满意度，提高产品的优越性；6.编制售后服务用户档案和售后服务记录；7.完成上级安排的其他工作。【任职资格】1.本科以上学历优先，具有三年以上信息化、系统集成、弱电系统、网络工程等项目的安装、调试及维护工作，具有丰富的项目管理经验;2.熟悉计算机软、硬件，操作系统和SQL数据库、服务器及信息网络等信息化系统，以及故障问题的分析处理能力;3.具有一定的市场分析能力，良好的商务谈判能力；4.熟悉售后服务运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；5.有较强的计划统筹能力、沟通协调能力、应变能力、客户投诉处理能力；6.性格开朗稳重、亲和力强、较强责任心，抗压能力强，做事认真负责，有良好的团队合作和服务意识；7.能适应出差；8.有医疗信息化系统售后经验，持有计算机系统集成项目经理或PMP资格证者优先【岗位福利】1.周末双休，法定假2.六险一金3.节日礼品4.生日礼品5.培训学习6.丰富下午茶7.员工团建【企业简介】 广州高通成立于2006年，是一体化专科信息系统供应商和专病数据库建设服务商，深耕消化、呼吸、泌尿外、超声等专科领域，赋能临床专科能力建设，致力于推动专科联盟和专科诊疗一体化建设，促进专科诊疗的规范化、同质化。 创始团队在医学影像专科领域具有20 年的产品研发经验，一直见证并引领影像专科产品从“单机工作站时代 -->数字化网络时代-->3D时代-->互联网 时代-->AI大数据时代-->5G数智化时代“的行业发展历程。充分运用结构化、大数据、AI、流媒体、5G、云计算等技术，结合高通公司多年行业沉淀，打造了具有领先地位的《专科联盟信息平台》，使专科的医、教、研、管、服有了统一的信息化管理平台，助力提升基层医院的诊疗能力，不仅符合国家分级诊疗政策，更深受各大专家及专科医生的肯定。 公司取得了《医疗器械生产企业许可证》及《医疗器械产品注册证》，产品符合国家药监部门规定的市场准入条件。公司还取得了ISO9001质量体系认证、ISO13485医疗器械管理体系认证、知识产权体系认证，获得国家认证的《高新技术企业》，广东省“守合同重信用”企业，也是经认定的《广州市企业研究开发机构》。 高通影像以打造响亮全国的专科联盟数据平台为愿景，把握5G发展机遇，配合国家医改政策实施，推动医学专科的建设和发展，践行国家分级诊疗医改政策，为“健康中国2030”建设贡献力量！主要产品：专科信息系统解决方案、远程会诊平台、手术示教、数字化手术室综合解决方案已为超过1500家医疗机构提供相关产品和服务其中包括：解放军总医院、上海瑞金医院、中山大学附属各医院、武汉同济医院、中南大学湘雅医院、广西医科大附属各医院、昆明医科大附属医院等300多家全国三甲医院立志成为引领专科联盟信息化综合解决方案的专业医疗软件公司【企业文化】愿 景： 打造响亮全国的专科联盟数据平台使 命： 推动医学专科的建设和发展 践行国家分级诊疗医改政策 为“健康中国2030”建设贡献力量价值观： 工匠精神、引领发展、诚信共赢企业标签： 科技赋能专科医疗，大数据浇灌大健康核心竞争力：专科联盟信息化缔造者【公司本部乘车路线指引】1.地铁——5号线动物园C出口2.公交——天河立交公交站（278路，137路，191路，221路，233路，245路，256路，27路，280路，30路，545路，78路，810A路，810路，886A路，886路，B3路，B3A路，B3B路，B3C路，高峰快线13路，高峰快线2路，高峰快线30路，高峰快线31路，高峰快线47路）3.自驾车——广州市越秀区天河路33号大院24号首层（新华楼） 年龄要求：25-40岁 关键字：医疗信息化软件售后售后管理