岗位职责： 1、主持部门的整体工作，负责策划、组织、实施完成公司下达的各项工作任务； 2、建立和维护项目客户关系，客户满意度提升工作，提升客户忠诚度； 3、全程客户风险防范，维护和完善客户投诉反馈机制； 4、项目舆情监控，负责跟进处理业主咨询、投诉及危机事件； 5、负责所管辖范围业主开放、集中交付统筹工作，处理相应事务； 6、定期开展业主满意度调查，收集业主意见，督导整改，提升客户服务水平； 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、经济管理相关专业尤佳； 2、3年以上同岗位工作经验； 3、熟悉物业管理相关知识及法律法规，具有丰富的物业管理经验，良好的服务意识、沟通能力及协作配合意识。