岗位职责： 1、负责保利旗下项目电话服务平台的服务咨询、报修、投诉、业务查询、业务工单受理办理等工作； 2、维护良好的客户关系，定期回访客户，及时更新客户信息和反馈、跟踪客户存在问题。 任职资格： 1、大专或以上学历，有半年以上接听客服经验可放宽要求。 2、具备基本的电脑操作能力，打字40字/分钟以上； 3、具备较好的服务意识和语言表达能力、心理承受能力和学习能力； 4、年龄30岁以下，工作条件优秀者放宽35岁以下。 工作时间： 8:30-18:00，月休8-9天。 薪酬福利： 1、试用期第一个月，培训期工资110*实际出勤天数计算，视培训期表现情况额外奖励；第2个月考核通过，按薪酬就高原则发放，4200保底。 2、培训通过，底薪3000 绩效，综合薪资4000-4800元/月，； 3、实习生提供免费宿舍，自付水电网费，宿舍距离公司40分钟左右路程； 4、工作满一年有带薪年假，享受国家规定各类带薪假期。 面试和上班地点：海珠区阅江中路686号保利国际广场西馆5楼。 面试流程： 现场初试（读话术（2分钟）、自我介绍（5分钟）、问题对答（10分钟） 职位福利：节日福利