职位职责： 1. 负责新能源汽车充电站的线上和线下运营管理，确保充电站的顺利运行和保持用户的高满意度。 2. 进行市场调查和竞争情况分析，为充电站制定有效的推广和营销策略。 3. 分析充电数据，优化充电站设备布局和充电价格策略，提高充电效率和收益。 4 维护充电站的客户关系，解答用户的问题和需求，提供优质的客户服务体验。 5. 协调充电设备的维护和保养工作，确保充电站设施的正常运行。 工作内容： 1. 线上运营：管理充电站在线平台，处理订单、监控设备状态，并提供及时的客户支持。 2. 线下运营：协调设备维护和现场运营管理，解答用户疑问，处理异常情况。 3. 市场调查：了解周边竞争情况，收集市场信息和用户反馈，制定推广策略。 4. 数据分析：收集、整理和分析充电数据，为运营决策提供数据支持。 5. 客户维护：与客户进行沟通和互动，解答问题，提供良好的客户服务体验，提高客户满意度和忠诚度，促进重复充电和口碑传播，增加客户粘性。 6. 充电站推广：策划并执行充电站的推广计划，吸引更多用户使用充电站服务。 7. 拓展新客户：积极寻找和开拓新的合作机会，与电动车生产商、运营车队、网约车司机等建立合作关系，扩大充电站的用户群体。 8. 私域流量营销：建立并维护微信群，邀请充电司机加入，进行私域流量营销活动，如充电技巧分享、促销信息发布等，增加用户互动和参与度。 岗位要求： 1.学历：大专及以上学历，相关专业优先考虑。 2.具备充电站运营管理或相关领域的经验者优先。 3.具有驾照，能独立开车。 4.熟悉新能源汽车充电行业和市场发展趋势。 5.具备数据分析和解读能力，熟练运用办公软件和数据分析工具。 6.良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理用户问题和投诉。 7.具备团队合作精神，能够协调多方工作，保证充电站的正常运营。 8.具备拓展新客户和增加客户粘性的能力，善于与合作伙伴建立关系和维护客户关系。