岗位职责： 1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决； 2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标； 3.负责售前客服订单准确性的审核工作； 4.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚； 5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题； 7.工作时间:倒班制，早班:8:00-16:00，晚班:16:00-23:00 周休一天！ 薪资:无责底薪试用期4.5K 转正5K 提成 福利待遇: 公司交社保 任职要求： 1.大专以上学历，年龄20-30岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力； 2.热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战； 3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己； 4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式，（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验 5.电脑操作熟练.打字速度快 6.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。 7.形象好气质佳后期可以配合公司直播