岗位职责： 1、全面负责机构的运营管理工作，制定相关运营规划及经营计划，贯彻落实以实现经营目标； 2、策划推进业务运营战略，建立相关运营管理制度、经营流程及运营标准的制定和执行，保证运营安全并不断优化运营管理质量； 3、负责机构的质量管理，包括服务前、服务中、服务后的服务质量管控，确保服务满意率达标。 4、建立和健全监督及评估机制，对养老服务的各个环节进行监督和评估。同时，收集和反馈员工、长者及家属的意见和建议，不断改进和提升养老服务的质量和满意度； 5、负责核心运营岗位及筹建项目的运营队伍建设，制定运营人才需求标准 6、关注养老政策和法规的变化，洞悉行业动态和前沿技术，引入创新，提高养老服务的差异化竞争力； 任职要求： 1、本科或以上学历，老龄学、经济学、工商管理等相关专业教育背景优先。 2、有5年以上养老行业从业经验，3年以上团队管理经验，具备大型养老机构、筹建项目的经营管理经验优先，熟悉养老行业规范和质量管控要求，精通养老运营各个环节。 3、具备运营管理、质量控制、项目管理的相关经验，具有成功运营管理养老项目经验者优先，具有优秀的跨部门沟通协调能力及研究分析能力。 4、熟知养老行业相关法律知识、行政法律法规、消防安全等国家管理规范、国有物业管理规范。