岗位职责: 为恒生银行（中国）的企业客户和个人客户的各种汇款相关业务提供营运支持和服务； 通过电话为内部客户提供实时款项查询、跟进服务 (5%的时间通过电话进行沟通工作，非销售)； 胜任并完成多项任务 （含跨团队业务合作/处理）； 及时向直属经理上报/反馈业务过程发现的问题并跟进处理； 及时向直属经理上报/反馈业务过程能有效改善流程的方法； 积极与团队成员，直属经理和利益相关者沟通/合作。 任职资格: 掌握基本的银行汇款知识、或者国际结算业务知识/技能，有相关工作经验者优先考虑； 具备较强的学习能力,适应能力和抗压能力,能应对工作中不同客人的要求和处理面临的各种情况; 能理解数字间的逻辑关系，具备基本的风险意识； 良好的团队合作精神，沟通能力强 熟练使用MS Office； 良好的英语、粤语和普通话的听、说、读、写能力。 福利待遇 - 五天8小时工作制,做五休二； - 基本工资 绩效奖金 轮班补贴 早晚班交通津贴； - 享有五险一金、补充性商业医疗保险及免费年度体检； - 每年享有国家法定节假日、至少10天带薪年假、12天带薪病假，1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等任你享用； - 提供具有市场竞争力的弹性福利制度：员工可买卖年假、升级商业医疗保险套餐、旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等； - 公司内设有员工餐厅，咖啡室，休息室，娱乐室等，满足员工工间休息的需求； - 提供多元化员工活动，如运动会、团建、年会等，提供施展才华的机会和平台。 培训与发展 - 完善的专业培训体系，提供多元化培训机会、资源及教育援助，入职可享带薪培训； - 公司注重人才培育及发展，提供横向及纵向的发展空间，配备职业导师，为优秀人才提供清晰的职业规划指导。