岗位职责： 1、通过WhatsApp工具在线为客户提供专业、有亲和力、高效的售前售中售后咨询； 2、和whatsapp官方号良好配合，承接高价值用户，筛选培养koc，且通过精准的客户标签区分，形成群组进行一对多管理，深度维护品牌与高价值用户的关系； 3、通过沟通和服务，为客户提供准确的产品信息，了解并记录客户的关键意见和反馈，给予部门/跨部门指导建议，以此提升这部分用户的体验度和满意度； 4、深度参与客户体验提升项目，成为客户与品牌必不可少的沟通窗口。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有半年以上跟客户打交道的经验（客服or外贸业务员），具备强烈的客户服务意识； 2、英语四级及以上，英文听读写精通，欢迎对跨境私域运营感兴趣的同学； 3、有较强的客户同理心和责任心，擅长总结输出，有国内群组运营经验优先。 加入赫特，你能够获得： 【强大的平台背景】 行业垂直类品牌Top级别 海内外资源 身边各种“大牛” 【完善的生活保障】 8号发薪，8小时工作制，周末双休，入职即购五险一金 午餐补贴，定期下午茶，交通便利：地铁三号线白云大道北地铁站附近 【理想的薪资待遇】 业内极具竞争力的薪资 激励奖 0-6月年终奖（业务岗不设上限） 婚育礼金、法定节假日、年假、工龄假、婚假、（陪）产假、病假、丧假等 【无限的发展空间】 每年2次晋升调薪机会 多样化员工培训、多元化职业发展通道 【丰富的职场体验】 团队年轻有活力，氛围OPEN，帅哥美女多 各种特色文化活动：飞盘、篮球、羽毛球、年会、生日会、定期团建和节假日活动等