主要负责公司天猫平/京东台的售后服务；工作氛围轻松，月休4天，有五险一金，领导超 nice ～公司每月下午茶、团建活动嗨不停！

【岗位职责】
1、打字速度60字/分以上；
2、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、维护良好的企业形象以及客户关系，提高客户满意度；
3、妥善处理页面评价和后台售后工单、疑难件以及退换货等问题跟踪；
4、善于收集，整理统计和分析客户反馈信息；
5、完成上级交办的其他事项。

【岗位要求】
1、熟悉平台后台流程和售后处理规则；
2、能够及时跟踪货品发货动向，避免用户不满意的情况发生；
2、熟悉办公软件的使用，记录、处理订单信息和客户反馈；
5、具备良好的客户服务技巧，能够有效与客户沟通，解决问题；
4、做事细致，态度诚恳，耐心认真，并有良好的语言文字表达能力；

【福利待遇】
1、薪酬晋升：员工每年根据考核表现有加薪机会，且每年提薪幅度大；
2、薪酬结构：无责底薪＋提成 绩效＋全勤奖 餐补 五险一金 大促奖金；
3、生活福利：公司提供一日三餐福利；
4、员工体检：符合条件的员工及家人，可享受年度免费员工体检；
5、员工活动：定期举行员工活动日、下午茶福利、不定期聚餐；
6、春节补贴：春节开门红红包；
7、节日福利：享受传统重大节日或公司设立节礼品福利。