岗位职责： 1.负责花城广场、海心沙相关政务、商务接待预约、讲解、咨询、指引服务等工作； 2.参与在花城广场、海心沙举行的有关大型会议和大型活动的相关会务、后勤保障、接待等工作； 3.协助上级与各相关单位（部门）对接，沟通、协调接待具体事宜，拟定接待方案，现场落实具体接待工作，完成接待工作相关总结及归档工作； 4.定期参加及组织讲解专业培训，协助更新花城广场、海心沙亚运公园、花城广场党群服务站等主要讲解点讲解词及攥写临时展览讲解词，为中外游客提供广州城市客厅专业讲解服务。 5.征询宾客接待满意度，负责受理客人意见或投诉。 6.协助上级完成其他行政综合保障工作。 7.领导交办的其它事项。 任职要求： 1.普通话标准，具有优秀口头表达能力及良好的书面表达能力。 2.具有较强的沟通、协调能力，责任感强，应变能力良好； 3.五官端正，形象气质佳，亲和力佳，服务意识及团队意识强； 4.旅游相关专业优先。 5.具有导游、贵宾接待相关工作经验者优先。