职位描述
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岗位职责:
1、通过电话等形式与顾客沟通,处理售后问题。
2、客户邮件的回复及投诉处理,消费者满意度的的跟踪及分析;
3、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
4、推动实施客户服务规范和制度;
5、优化客户服务质量、提高客户良好的购物体验。
6、大客户及老客户CRM工作。
任职资格:
1、至少1年以上化妆品销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
工作地点
地址:广州花都区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州市博康化妆品有限公司
- 快速消费品
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 广州花都花山镇三东大道铁山河路美东工业区22栋 ( 广州 - 花都 )