职位描述
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岗位职责:
1.协助接收学校订单,整理并核对订单资料,协助回告情况,及时反馈老师,对有问题的书作及时处理;2.记录回告有关订书的相关内容,及时向学校反馈出版社的回告信息;
3.对未到书的详情要了解,跟紧到货,安排、落实物流配送情况;
4.到货后,协助老师做好教材的分堆、清点等工作;
5.协助教材的发放工作,包括教材补订、补发、退货清点等;
6.做好教材对账结算工作,包括制作和核对教材发放单和学生个人教材费用明细等;
7.遵守学校和公司的规章制度;
8.经常与老师沟通,维持良好的客户关系,处理师生的投诉问题;
9.收集整理学校用书信息和业务信息,配合教材推广等工作开展;
10.保持与部门对接人员进行的日常工作沟通;
11.对自身工作做阶段性总结报告,汇报客服/业务主管;
12.完成客服/业务主管交办的其他任务。
任职要求:
1.年龄要求:22岁-35岁;
2.教育背景:大专以上(含大专)学历;
3.工作经验:1-3年工作经验(或优秀应届毕业生);
4.知识技能要求:熟悉跟单业务流程;对处理客户投诉意见有一定的技巧; 良好的口头及书面表达能力;具备基本的网络知识,熟悉操作办公软件,尤其是EXCEL办公软件;
5.能力素质要求:较强的学习能力;有一定的独立处理事务能力; 良好的人际沟通、协调能力;
6.工作态度要求:良好的敬业精神和职业道德操守;工作细致、严谨、耐心,有很强的工作热情;较强的责任感,工作认真负责;人际关系良好,注重团队合作精神。
7.特别要求:对岗位要有高度的稳定性,工作地点:深圳市龙岗区学校内。
工作地点
地址:深圳龙岗区深圳信息职业技术学院
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职位发布者
广东新华..HR
广东新华发行集团股份有限公司
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